Dotychczasowi klienci R2, powiadom o tym działem obsługi i naprawy poprzez e-mail o aktywach, które są uszkodzone lub po prostu wymaga uwagi. Zidentyfikować element lub składnik aktywów albo przez skanowanie kodu kreskowego lub wpisując produktu lub aktywów ID. Dołącz wpisane komentarze i / lub głosu, a także robić zdjęcia, aby opisać problem szczegółowo. E-mail zostanie wysłana do działu obsługi i naprawy głowicy skonfigurowanej w R2 Web Server, z opcją dla użytkownika CC takie samo zgłoszenie do innych adresów e-mail. Komunikat wykorzystuje konfigurowalny szablon zdefiniowany w Web Server R2. W sytuacji, gdy połączenie sieciowe jest niedostępne, powiadomienia serwisowe będą przechowywane lokalnie i mogą być wysyłane, gdy połączenie sieciowe zostanie przywrócone.